Lihat kondisi timmu.
Tahu kapan harus intervensi.
Compass memberi manajer sinyal tim yang nyata — AHT, FCR, CSAT, adopsi tools, jam yang dipulihkan — dalam satu tampilan agregat yang jujur. Kamu tahu di mana tim sedang menajam dan di mana butuh bantuan, tanpa harus mengawasi tiap individu.
Manajer melihat tim dan tren — bukan rekaman aktivitas tiap individu. Hanya agregat — bukan rapor privat masing-masing orang. Pendukung keputusan, bukan penilaian karyawan.
Tim Customer Service yang sama, dilihat dari tiga sudut pandang. Berikut tampilan manajer — metrik tim dan peta gap yang perlu intervensi, bukan detail privat tiap individu.
Lihat Compass berjalan di tim CS kamu
Data yang sama, tiga sudut pandang, batas privasi yang ketat. Geser bulan untuk melihat tim menajam — dengan angka, bukan janji.
Hanya Dewi dan atasan langsungnya yang melihat detail ini. HR tidak.
Manajer melihat tim dan tren — bukan rekaman aktivitas tiap individu.
HR melihat kepercayaan dan pertumbuhan tenaga kerja secara agregat — tanpa detail pengawasan individual.
Data ilustratif. Di implementasi nyata, Compass melaporkan angka langsung dari sistem kerja tim Anda.
Tools baru dibeli, lalu dilupakan. Compass melacak apakah AI stack yang kamu rollout benar-benar dipakai tim — dan anggota mana yang perlu didampingi sebelum drop-off terjadi.
Adopsi yang bertahan setelah rollout
Compass mengukur apakah tools dan AI stack yang Anda onboard benar-benar dipakai dari waktu ke waktu — dan apakah orang yang memakainya semakin mahir. Adopsi nyata, progresi nyata, dipecah per peran dan per tim.
Adopsi per orang tetap milik Dewi. Manajernya melihat kesehatan adopsi agregat, bukan rincian granular ini.
Manajer melihat kesehatan adopsi dan drop-off — sinyal di tingkat tim — agar bisa intervensi di tempat retensi melemah. Pendukung keputusan, bukan penilaian karyawan.
Sinyal adopsi tingkat organisasi — apa yang lengket, apa yang stagnan. Pendukung keputusan untuk HR / Ops, bukan surveillance karyawan.
Data ilustratif. Dalam deployment nyata, Compass melaporkan angka langsung dari sistem kerja tim Anda sendiri.
Selain adopsi, manajer perlu tahu apakah tools yang dipakai benar-benar menghemat waktu kerja tim. Compass memetakan jam yang dipulihkan per aktivitas — per anggota, per minggu.
Jam yang dipulihkan, dipetakan ke aktivitasnya
Compass mengukur delta produktivitas setelah AI dan tooling mengubah sebuah workflow — jam per peran per minggu, dipetakan ke aktivitas spesifik. Sebelum vs sesudah, dipecah agar Anda bisa lihat pekerjaan mana yang benar-benar bergerak.
Nilai jam yang dihemat berasal dari telemetri sistem kerja (kalender, waktu tiket, waktu dokumen, waktu coding). Compass mengagregasi — tidak pernah membaca isi dokumen, tiket, atau pesan.
Jam-yang-dihemat per anggota bersifat agregat, bukan surveillance. Compass mengukur delta tingkat aktivitas — tidak pernah isi dokumen, tiket, atau pesan apa pun.
Total tingkat organisasi berasal dari telemetri per-aktivitas yang sama, diagregasi. Compass menunjukkan delta — yang sebelumnya butuh X jam sekarang Y jam.
Data ilustratif. Dalam deployment nyata, Compass melaporkan angka langsung dari sistem kerja tim Anda sendiri.
Timmu menajam. Kamu tahu kapan.
Sinyal tim nyata, batas privasi ketat. Manajer melihat tim dan tren — bukan rekaman aktivitas tiap individu. Hanya agregat — bukan rapor privat masing-masing orang.
Pendukung keputusan, bukan penilaian karyawan. Data tim terlindungi — Compass mengukur delta, bukan mengawasi individu.