1. Apa yang dicakup ketentuan ini
Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan Anda atas situs publik di klaut.id dan compass.klaut.id, aplikasi Compass di compass-app.klaut.id, serta informasi, konten, demo, atau antarmuka interaktif apa pun yang kami sediakan melaluinya. Secara kolektif kami menyebut ini sebagai Situs.
Ketentuan ini tidak, dengan sendirinya, menciptakan keterlibatan berbayar antara Anda dan Klaut. Keterlibatan Foundation, Chief AI Officer, Compass, dan Audit dilaksanakan berdasarkan surat keterlibatan terpisah yang ditandatangani dan addendum pemrosesan data apa pun yang dilampirkan. Di mana surat keterlibatan yang ditandatangani bertentangan dengan ketentuan ini pada subjek yang sama, surat keterlibatan yang mengatur untuk subjek tersebut.
Dengan menggunakan Situs, Anda menerima ketentuan ini. Jika Anda tidak menerimanya, jangan gunakan Situs.
2. Siapa yang dapat menggunakan Situs
Anda dapat menggunakan Situs jika Anda berusia minimal 18 tahun dan bertindak atas nama sendiri atau sebagai perwakilan resmi dari suatu organisasi. Jika Anda menggunakan Situs atas nama suatu organisasi, Anda menegaskan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut pada ketentuan ini sehubungan dengan Situs.
Situs ini ditujukan untuk audiens bisnis yang mengevaluasi layanan Klaut. Ini bukan produk konsumen dan kami tidak meminta transaksi konsumen melaluinya.
3. Hubungan yang diciptakan Situs
Membaca Situs, meminta panggilan, atau bertukar email dengan kami tidak menciptakan kewajiban kontraktual bagi Klaut untuk memberikan layanan apa pun. Kami bebas menolak keterlibatan sesuai kebijaksanaan kami, termasuk apabila cakupannya di luar praktik kami, jadwalnya tidak memungkinkan, atau pekerjaan tersebut bertentangan dengan posisi kami tentang pengembangan angkatan kerja.
Keterlibatan berbayar dimulai ketika kedua pihak menandatangani surat keterlibatan atau dokumen yang setara. Sebelum itu, percakapan bersifat eksplorasi, materi bersifat ilustratif, dan salah satu pihak dapat mundur tanpa kewajiban lebih lanjut.
4. Penggunaan yang dapat diterima
Anda setuju untuk menggunakan Situs hanya untuk tujuan bisnis yang sah. Anda setuju untuk tidak:
- Melakukan rekayasa balik, dekompilas, atau mengekstrak kode dasar compass-app.klaut.id melampaui apa yang diperlukan untuk rendering sisi browser yang biasa.
- Melakukan scraping, crawling, atau cara lain untuk mengekstrak konten dari Situs dengan kecepatan yang mengganggu operasinya atau melebihi apa yang biasanya dihasilkan pembaca.
- Mencoba mengakses akun, lingkungan, atau data yang bukan milik Anda.
- Menyelidiki Situs untuk menemukan kerentanan di luar program pengungkapan bertanggung jawab yang dijelaskan di halaman Keamanan.
- Mengunggah atau mengirimkan materi yang melanggar hukum, melanggar hak cipta, memfitnah, atau merugikan.
- Menggunakan Situs untuk melatih, menyempurnakan, atau mengevaluasi model machine learning secara komersial tanpa perjanjian tertulis kami.
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses bagi pengguna mana pun yang melanggar bagian ini. Di mana pelanggaran menyebabkan kerugian, kami berhak untuk mencari upaya hukum yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia.
5. Hak kekayaan intelektual
Situs, termasuk semua teks, desain, kode, ilustrasi, video, merek, dan metodologi yang disajikan di dalamnya, dimiliki oleh Klaut AI atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual Indonesia dan internasional. Tanda K persegi dan kata "Klaut" adalah merek dagang Klaut AI.
Anda dapat melihat, mencetak, dan mengutip ekstrak wajar dari Situs untuk evaluasi non-komersial, dengan masing-masing kasus mencantumkan sumbernya kepada Klaut. Anda tidak boleh menerbitkan ulang porsi substansial Situs, menggunakan kembali sistem desain kami dalam produk Anda sendiri, atau menyajikan metodologi kami sebagai milik Anda.
Di mana keterlibatan klien menghasilkan deliverable untuk klien — dokumen strategi, artefak konfigurasi, harness evaluasi, materi pelatihan, kerangka tata kelola — kepemilikan dan ketentuan lisensi untuk deliverable tersebut ditetapkan dalam surat keterlibatan, bukan dalam Ketentuan ini.
Platform Compass, termasuk model datanya, logika observasi, pembuatan konten instruksional, dan arsitektur pelaporan, tetap menjadi milik Klaut AI. Langganan klien memberikan klien hak non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Compass pada cakupan yang disepakati selama masa langganan. Hal ini tidak mengalihkan kepemilikan platform.
6. Kepemilikan data klien
Data Anda adalah milik Anda. Data yang diberikan klien kepada Klaut, atau yang dikumpulkan Compass di dalam lingkungan klien, tetap menjadi milik klien. Klaut memproses data tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan dalam surat keterlibatan dan ketentuan pemrosesan data yang dilampirkan.
Di akhir keterlibatan, Klaut mengembalikan atau menghapus data klien sesuai jadwal yang ditetapkan dalam surat keterlibatan. Default untuk deployment Compass adalah penghapusan penuh dalam sembilan puluh hari setelah pemutusan kontrak. Klien dapat meminta penghapusan lebih awal atau jendela retensi yang diperpanjang secara tertulis.
7. Ketentuan khusus Compass
Ketentuan tambahan ini berlaku di mana klien berlangganan Compass.
Cakupan. Compass di-deploy di dalam fungsi yang ditentukan (misalnya tim layanan pelanggan) pada cakupan data yang ditentukan. Cakupan disepakati secara tertulis sebelum deployment. Klaut tidak secara sepihak memperluas cakupan deployment aktif.
Jumlah karyawan. Compass dihargai per kursi per bulan, dikalibrasi berdasarkan jumlah karyawan dalam fungsi yang di-deploy. Klien melaporkan perubahan jumlah karyawan setiap bulan; harga disesuaikan pada siklus penagihan berikutnya.
Tujuan pengembangan angkatan kerja. Compass adalah produk pengembangan angkatan kerja. Klien setuju untuk tidak menggunakan output Compass, secara terpisah, sebagai dasar utama keputusan ketenagakerjaan yang merugikan karyawan, termasuk pemecatan, penurunan jabatan, atau pemotongan gaji. Data Compass hanya dapat menginformasikan keputusan tersebut sebagai bagian dari proses tinjauan yang lebih luas dan terdokumentasi, sesuai dengan hukum ketenagakerjaan yang berlaku.
Pemisahan privasi. Model visibilitas tiga arah yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi — Karyawan, Manajer, HR — adalah kondisi kontraktual deployment, bukan opsi konfigurasi. Klien setuju untuk tidak melewati pemisahan tersebut, mencoba mengakses data tingkat individu dari tampilan agregat, atau membangun perkakas turunan yang merekonstruksi identitas dari output yang dianonimkan.
Ketersediaan layanan. Kami menargetkan ketersediaan tinggi untuk aplikasi Compass, dengan jendela pemeliharaan dan respons insiden yang ditentukan dalam surat keterlibatan. Compass bukan sistem keselamatan jiwa dan tidak boleh di-deploy di lingkungan di mana ketersediaan tanpa gangguan merupakan persyaratan keselamatan.
8. Model keterlibatan layanan konsultasi
Keterlibatan Foundation, Chief AI Officer, dan Audit dilaksanakan sebagai proyek bercakupan atau retainer fraksional berdasarkan surat keterlibatan. Setiap surat menentukan:
- Cakupan pekerjaan, deliverable, dan kriteria penerimaan.
- Biaya, jadwal penagihan, dan kebijakan pengeluaran.
- Tim Klaut yang ditunjuk dan pengambil keputusan klien yang ditunjuk.
- Penanganan data, kerahasiaan, dan ketentuan pemrosesan data apa pun.
- Durasi, pembaruan, dan ketentuan pemutusan.
- Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa di mana berbeda dari Ketentuan ini.
Di mana surat keterlibatan diam pada subjek yang dibahas Ketentuan ini, Ketentuan ini berlaku. Di mana surat berbicara tentang suatu subjek, surat keterlibatan yang mengatur.
9. Kerahasiaan
Setiap pihak akan memperlakukan informasi non-publik pihak lain yang diungkapkan selama evaluasi atau keterlibatan sebagai rahasia, akan menggunakannya hanya untuk tujuan mengevaluasi atau melaksanakan keterlibatan, dan akan melindunginya dengan setidaknya kehati-hatian yang sama yang digunakannya untuk informasi rahasianya sendiri. Kewajiban ini bertahan tiga tahun setelah pemutusan, atau lebih lama jika hukum yang berlaku atau surat keterlibatan mensyaratkan.
Kerahasiaan tidak berlaku untuk informasi yang sudah atau menjadi publik tanpa pelanggaran, diketahui secara sah sebelum pengungkapan, dikembangkan secara independen tanpa mengacu pada informasi yang diungkapkan, atau diwajibkan untuk diungkapkan oleh hukum atau perintah pengadilan dengan pemberitahuan wajar sebelumnya kepada pihak lain.
10. Penafian output AI
Sistem AI menghasilkan output yang berguna, sering kali mutakhir, dan terkadang salah. Metodologi konsultasi Klaut dibangun di sekitar kenyataan tersebut — melalui harness evaluasi, kerangka tata kelola, dan tinjauan manusia di titik keputusan. Kami tidak menjamin bahwa sistem AI apa pun yang di-deploy berdasarkan keterlibatan Klaut akan menghasilkan output yang benar dalam setiap kasus.
Untuk Situs secara khusus: informasi yang disajikan di klaut.id dan compass.klaut.id disediakan untuk evaluasi bisnis umum. Ini bukan saran hukum, pajak, regulasi, atau keuangan. Jangan bertindak berdasarkan informasi tersebut tanpa berkonsultasi dengan penasihat profesional yang sesuai.
11. Jaminan dan penafian
Sejauh diizinkan oleh hukum, Situs disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia." Kami tidak menjamin bahwa Situs tidak akan terganggu, bahwa kesalahan akan segera diperbaiki, atau bahwa Situs bebas dari kode berbahaya yang diperkenalkan oleh pihak ketiga di luar kendali kami.
Jaminan tersurat yang berlaku untuk keterlibatan berbayar, termasuk komitmen uptime apa pun untuk Compass, dinyatakan dalam surat keterlibatan dan hanya berlaku di sana.
12. Pembatasan tanggung jawab
Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum Indonesia, Klaut AI tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, konsekuensial, khusus, atau punitif yang timbul dari penggunaan Situs, termasuk hilangnya keuntungan, pendapatan, data, atau gangguan bisnis, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, atau teori lainnya.
Di mana Klaut memberikan layanan berdasarkan keterlibatan yang ditandatangani, total tanggung jawab agregat dibatasi pada biaya yang dibayarkan klien kepada Klaut berdasarkan keterlibatan tersebut dalam dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Batas ini tidak membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum, termasuk tanggung jawab atas penipuan atau kelalaian yang disengaja.
13. Ganti rugi
Anda setuju untuk memberikan ganti rugi kepada Klaut atas klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penggunaan Situs yang melanggar hukum. Klaut setuju untuk memberikan ganti rugi kepada klien atas klaim pihak ketiga bahwa deliverable yang dibangun Klaut melanggar kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut, dengan ketentuan yang ditetapkan dalam surat keterlibatan.
14. Pemutusan dan penangguhan
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses ke Situs kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan, di mana akses yang berkelanjutan akan melanggar Ketentuan ini, mengekspos Klaut atau klien pada risiko hukum, atau di mana diwajibkan oleh hukum. Pemutusan akses ke Situs tidak, dengan sendirinya, mengakhiri keterlibatan aktif. Pemutusan keterlibatan berbayar diatur oleh surat keterlibatan.
15. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan aturan pertentangan hukum. Versi bahasa Indonesia dari Ketentuan ini adalah versi yang mengatur di mana diwajibkan oleh hukum Indonesia (Undang-Undang No. 24 Tahun 2009); versi bahasa Inggris disediakan untuk kenyamanan pihak internasional.
16. Penyelesaian sengketa
Sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau penggunaan Situs diselesaikan pertama-tama melalui diskusi itikad baik antara perwakilan bernama dari setiap pihak. Di mana diskusi tidak menyelesaikan sengketa dalam tiga puluh hari, sengketa dirujuk ke arbitrase yang dikelola oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) berdasarkan aturan yang berlaku. Tempat arbitrase adalah Jakarta. Bahasa arbitrase adalah bahasa Inggris kecuali kedua pihak menyetujui lain. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat.
Salah satu pihak dapat, sebagai tambahan, mencari injunksi atau bantuan sementara lainnya di pengadilan berwenang Jakarta Selatan untuk melindungi informasi rahasia atau kekayaan intelektual sambil menunggu hasil arbitrase.
17. Perubahan
Kami dapat merevisi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi saat ini, dengan tanggal efektifnya, diposting di halaman ini. Perubahan material yang memengaruhi klien aktif diberitahukan melalui email kepada kontak klien bernama berdasarkan surat keterlibatan. Penggunaan Situs yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku berarti Anda telah menerima versi yang direvisi.
18. Lain-lain
Ketentuan ini, bersama dengan surat keterlibatan apa pun dan dokumen apa pun yang dirujuk di dalamnya, membentuk keseluruhan perjanjian antara Anda dan Klaut pada subjek yang dibahasnya, dan menggantikan perjanjian sebelumnya pada subjek tersebut.
Jika ketentuan apa pun dinyatakan tidak valid atau tidak dapat ditegakkan, ketentuan yang tersisa tetap berlaku. Kegagalan Klaut untuk menegakkan ketentuan pada kesempatan apa pun bukanlah pengabaian hak untuk menegakkannya pada kesempatan lain.
Anda tidak dapat mengalihkan Ketentuan ini kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkannya kepada entitas penerus dalam kaitannya dengan merger, akuisisi, atau reorganisasi, dengan pemberitahuan kepada Anda.
19. Kontak
Untuk pertanyaan apa pun tentang Ketentuan ini, tulislah ke hello@klaut.id.
Klaut AI · Jakarta, Indonesia